Умови надання послуг

Договір публічної оферти

 

Останнє оновлення: 8 лютого 2026 року

Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») і визначає умови придбання товарів у інтернет-магазині Hotra (далі — «Магазин») та використання сайту hotra.com.

Натисканням кнопки «Замовити» або іншого способу підтвердження покупки Ви повністю погоджуєтесь з умовами цієї Оферти та укладаєте договір купівлі-продажу з Hotra на умовах, викладених у цьому документі та в наших Політиках:

• Повернення та обмін

• Доставка та оплата

• Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Магазин надає товари та послуги згідно з цією Офертою та чинним законодавством України і ЄС щодо електронної комерції.
1.2. Використовуючи сайт та послуги, Ви підтверджуєте, що досягли повноліття або маєте згоду батьків/опікунів.
1.3. Усі пропозиції на сайті є публічною офертою, якщо інше прямо не зазначено.

2. Замовлення та акцепт

2.1. Замовлення оформлюється через сайт або інші доступні канали.
2.2. Натисканням кнопки «Замовити» Ви акцептуєте оферту, і між Вами та Магазином укладається договір купівлі-продажу.
2.3. Після акцепту Ви отримуєте підтвердження замовлення на електронну пошту.

3. Ціна та оплата

3.1. Ціна товару зазначається на сайті у момент замовлення.
3.2. Оплата здійснюється доступними способами, вказаними на сайті.
3.3. Усі податки та збори враховані у ціні, якщо інше не зазначено окремо.

4. Доставка

4.1. Доставка здійснюється відповідно до Політики доставки та оплати, опублікованої на сайті.
4.2. Магазин зобов’язується надіслати товар у строки, зазначені на сайті, але не несе відповідальності за затримки через перевізника.
4.3. Ризик втрати або пошкодження товару під час доставки несе Магазин до моменту передачі перевізнику, після чого — покупець, якщо інше не передбачено умовами доставки.

5. Повернення та обмін

5.1. Повернення і обмін товарів здійснюється відповідно до Політики повернення та обміну, опублікованої на сайті.
5.2. Вироби, пошиті на замовлення за індивідуальними мірками, не підлягають поверненню або обміну, крім випадків виробничого браку.

6. Права та обов’язки сторін

Покупець зобов’язаний:

• надавати точну та достовірну інформацію;

• дотримуватися правил користування сайтом;

• не порушувати авторські права та права інтелектуальної власності Магазину.

Магазин зобов’язаний:

• надавати товар належної якості;

• забезпечувати безпечне використання сайту;

• дотримуватися умов доставки та повернення;

• зберігати персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.

7. Відповідальність

7.1. Магазин не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату даних або інші наслідки використання сайту, крім випадків, передбачених законодавством.
7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних і безпечне використання свого облікового запису.

8. Конфіденційність

8.1. Особисті дані покупця обробляються відповідно до Політики конфіденційності, доступної на сайті.
8.2. Використання сайту означає згоду на збір, обробку та зберігання персональних даних у межах закону України та GDPR для клієнтів з ЄС.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі матеріали на сайті (тексти, фото, логотипи) є власністю Hotra або ліцензовані.
9.2. Використання матеріалів без письмової згоди заборонено.

10. Вирішення спорів

10.1. Будь-які спори вирішуються шляхом переговорів.
10.2. У разі неможливості домовитись — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
10.3. Для клієнтів з ЄС застосовуються норми відповідного європейського законодавства про e-commerce.

11. Зміни оферти

11.1. Магазин залишає за собою право змінювати умови цієї Оферти у будь-який час.
11.2. Актуальна версія завжди публікується на сайті з датою оновлення.

12. Контакти

Hotra
Email: hotra.studio@gmail.com
Адреса: м. Львів, 79000, Україна