Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 11 січня 2026 року

Hotra керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, з метою надати вам — нашому клієнту — зручний і продуманий досвід покупок (далі — «Послуги»). Магазин Hotra працює на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам ці Послуги.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте сайт, користуєтеся Послугами, здійснюєте покупки або інші транзакції, а також коли спілкуєтеся з нами. У разі суперечностей між Умовами користування та цією Політикою конфіденційності, положення цієї Політики конфіденційності мають переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Користуючись Послугами або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як саме здійснюється збір, використання і розкриття вашої інформації.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональна інформація» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно або знеособлені таким чином, що вони не можуть бути пов’язані з вами.

Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та відповідно до чинного законодавства, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації:

  • Контактні дані: ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону, електронна пошта.

  • Фінансова інформація: дані кредитних і дебетових карток, платіжна інформація, реквізити фінансових рахунків, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежів та інші платіжні дані.

  • Інформація облікового запису: ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.

  • Інформація про транзакції: товари, які ви переглядали, додавали в кошик або список бажань, купували, повертали, обмінювали або скасовували, а також історія ваших покупок.

  • Комунікації з нами: інформація, яку ви надаєте під час звернень до служби підтримки або іншого спілкування.

  • Інформація про пристрій: дані про ваш пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.

  • Інформація про використання: відомості про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або навігацією сайту.

Джерела персональної інформації

Ми можемо отримувати персональну інформацію з таких джерел:

  • Безпосередньо від вас — коли ви створюєте обліковий запис, користуєтеся Послугами, здійснюєте покупки або спілкуєтеся з нами;

  • Автоматично — через Послуги, ваш пристрій, файли cookie та подібні технології;

  • Від наших постачальників послуг — коли вони обробляють персональну інформацію від нашого імені;

  • Від партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та покращення Послуг

Для обробки платежів, виконання замовлень, доставки товарів, управління обліковим записом, запам’ятовування ваших вподобань, обробки повернень та обмінів, розміщення відгуків, а також для створення персоналізованого досвіду покупок і рекомендацій товарів.

Маркетинг і реклама

Для надсилання маркетингових та рекламних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою, а також для показу онлайн-реклами на основі вашої активності на сайті.

Безпека та запобігання шахрайству

Для захисту облікових записів, безпечних платежів, виявлення та запобігання шахрайській або незаконній діяльності. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших даних для входу.

Комунікація з вами

Для надання підтримки клієнтам і підтримання наших ділових відносин.

Юридичні підстави

Для виконання вимог законодавства, реагування на запити державних органів, захисту наших прав і виконання умов та політик.

Розкриття персональної інформації

Ми можемо передавати вашу персональну інформацію:

  • Shopify та постачальникам послуг, які працюють від нашого імені (платежі, доставка, IT, аналітика);

  • Маркетинговим партнерам для персоналізованої реклами відповідно до їхніх політик конфіденційності;

  • За вашою згодою або запитом (наприклад, для доставки товарів);

  • Афілійованим компаніям;

  • У межах ділових операцій (злиття, реорганізація) або для виконання вимог законодавства.

Взаємодія з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію для забезпечення та покращення роботи магазину. Частина інформації може передаватися за межі країни вашого проживання. Shopify несе відповідальність за обробку таких даних відповідно до власної Політики конфіденційності.

Сайти третіх сторін

Наш сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за політики конфіденційності або безпеку таких сайтів.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли повноліття.

Захист і зберігання інформації

Жодні заходи безпеки не гарантують абсолютного захисту. Термін зберігання персональної інформації залежить від цілей її використання та законодавчих вимог.

Ваші права

Залежно від країни проживання ви можете мати право:

  • отримати доступ до ваших даних;

  • вимагати їх видалення або виправлення;

  • отримати копію даних;

  • відмовитися від маркетингових розсилок.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки ваших персональних даних, звертайтеся до нас або до відповідного органу захисту даних.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати та зберігати ваші дані за межами вашої країни відповідно до чинного законодавства.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди буде доступна на сайті.

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами: hotra.studio@gmail.com; м. Львів, 79000, Україна